Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jeżeli przebywasz poza swoim miejscem zamieszkania (poza swoją gminą) i potrzebujesz skorzystać z pomocy lekarza rodzinnego, możesz udać się do dowolnej placówki podstawowej opieki zdrowotnej (mającej kontrakt z NFZ) i lekarz przyjmie Cię bez składania deklaracji wyboru. Takie sytuacje dedykowane są tylko stanom nagłego zachorowania.

Zobacz wszystkie placówki

Tak. Receptę na leki stale przyjmowane zamówisz przez portal rezerwacyjny moj.swiatzdrowia.pl.

Programy profilaktyczne służą do wykrywania schorzeń na ich wczesnym etapie, co pozwala na ograniczenie dalszego rozwoju choroby i daje duże szanse na wyleczenie.

Tak. Sezonowe pakiety badań są usługą odpłatną. Skontaktuj się z wybranym Centrum Medycznym Świat Zdrowia, aby poznać szczegóły.

Będziesz mieć taką możliwość, jeśli posiadasz Konto Pacjenta, masz za sobą wizytę umówioną przez konto i została na niej wystawiona recepta. Zaloguj się na swoje konto i wybierz opcję „Zamów receptę”, a następnie wypełnij formularz.

Dokumenty z Twoich wizyt w Centrach Medycznych Świata Zdrowia są dostępne na Koncie Pacjenta. Aby uzyskać dostęp do dokumentacji, potwierdź swoją tożsamość przez profil zaufany ePUAP.

Dokumenty z Twoich wizyt w Centrach Medycznych Świata Zdrowia są dostępne na Koncie Pacjenta. Aby uzyskać dostęp do dokumentacji, potwierdź swoją tożsamość przez profil zaufany ePUAP.

Nie. Receptę można zamówić przez portal rezerwacyjny moj.swiatzdrowia.pl lub kontaktując się telefonicznie ze swoją placówką.

Wizytę możesz umówić online przez portal rezerwacyjny moj.swiatzdrowia.pl.

W wizytówce każdej placówki znajduje się przycisk „Umów wizytę”, który przekierowuje pacjenta do strony umożliwiającej zarezerwowanie wizyty w konkretnej placówce.

Wizytę u wybranego specjalisty umówisz w prosty sposób przez Konto Pacjenta na portalu moj.swiatzdrowia.pl w zakładce Wizyty. Możesz też skorzystać z przycisku „Umawiam wizytę” na stronach wizytówek placówek medycznych i lekarzy na swiatzdrowia.pl. Dzięki prostej nawigacji łatwo wybierzesz dogodny dla Ciebie termin. Po pomyślnym przebiegu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie drogą e-mail.

Masz także możliwość skontaktować się z Opiekunem Pacjenta pod numerem 56 666 66 88 i umówić wizytę telefonicznie lub bezpośrednio na miejscu w wybranym Centrum Medycznym Świat Zdrowia.

Aby anulować wizytę umówioną przez Konto Pacjenta, zaloguj się na swoje konto i kliknij przycisk “Anuluj wizytę” przy danej wizycie zaplanowanej. Wizytę umówioną w inny sposób odwołasz dzwoniąc bezpośrednio do Centrum Medycznego Świat Zdrowia, w którym miała się odbyć wizyta.

Tak. Wizytę umówioną przez Konto Pacjenta odwołasz klikając w przycisk „Anuluj Wizytę”. Następnie umów nowy termin. Jeżeli chcesz zmienić termin wizyty umówionej w inny sposób, odwołaj ją dzwoniąc do Centrum Medycznego Świat Zdrowia, w którym była zaplanowana wizyta i umów nowy.

Tak. Podczas umawiania wizyty możesz wskazać swoje preferencje odnośnie sposobu jej realizacji.

Tak. Telekonsultacja realizowana jest wyłącznie w formie telefonicznej.

Lekarz podejmie 3 próby kontaktu +/- 15 minut od umówionej godziny telekonsultacji. Jeśli nie uda Ci się odpowiedzieć na kontakt, lekarz zakończy wizytę. Jeżeli nadal potrzebujesz pomocy specjalisty, umów konsultację ponownie.

Przed teleporadą sprawdź, czy odbierasz połączenia z numerów zastrzeżonych. W przeciwnym wypadku lekarz może nie mieć możliwości kontaktu.

Skontaktuj się z Opiekunem Pacjenta pod numerem 56 666 66 88. Postaramy się wyjaśnić sytuację i zaproponować Ci nowy, dogodny termin wizyty.

Tak. Możesz zgłosić potrzebę wizyty domowej, jeżeli masz wypełnioną deklarację POZ wyboru lekarza rodzinnego. Pamiętaj, że to lekarz ostatecznie decyduje, czy wizyta domowa jest uzasadniona i w jakim terminie może się odbyć. Zadzwoń do Opiekuna Pacjenta na numer 56 666 66 88, aby uzyskać więcej informacji.

Nie masz jeszcze deklaracji POZ wyboru lekarza rodzinnego w Świecie Zdrowia? Złożysz ją w prosty sposób w formie online:

Złóż e-Deklarację

Lekarze korzystają z numerów służbowych. Nie jest to jeden konkretny numer. Przed telekonsultacją upewnij się, że odbierasz połączenia z numerów zastrzeżonych – lekarz może dzwonić z takiego numeru.

Wizytę dla dziecka umówisz na swoim Koncie Pacjenta, wybierając opcję Umów wizytę, a następnie Umawiam wizytę dla dziecka.

Po umówieniu wizyty, możesz dodać do niej dokumenty:

• na ekranie podsumowania umówienia wizyty,
• na Koncie Pacjenta, w zakładce Moje wizyty -> Zaplanowane -> Szczegóły wizyty.

Tak. Wybrane placówki oferują usługi komercyjne.

W Centrach Medycznych Świat Zdrowia skorzystasz zarówno z usług finansowanych przez NFZ, jak i szerokiego wachlarza usług prywatnych. Skontaktuj się z wybraną placówką, by dowiedzieć się szczegółów.

Złożenie deklaracji POZ wyboru lekarza rodzinnego, pielęgniarki lub położnej jest bezpłatne dwa razy w ciągu roku kalendarzowego. Jeśli chcesz zmienić deklarację więcej razy, może się to wiązać z koniecznością dokonania opłaty na konto NFZ w wysokości 80 zł.

Do tego limitu nie wlicza się zmiana deklaracji z powodu przeprowadzki lub zaprzestania udzielania świadczeń opieki zdrowotnej przez wybranego przez Ciebie lekarza, pielęgniarkę lub położną, a także z innych przyczyn niezależnych od Ciebie.

Tak. Wybór konkretnego lekarza w Deklaracji POZ nie ogranicza Cię do korzystania tylko z jego usług. Możesz także umawiać wizyty u innych lekarzy pracujących w danym Centrum Medycznym Świat Zdrowia.

Nie. Opieka lekarza POZ jest bezpłatna. Usługi POZ – podstawowej opieki zdrowotnej są opłacane przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Bezpłatna opieka zdrowotna przysługuje osobom ubezpieczonym.

POZ (Podstawowa Opieka Zdrowotna) to bazowa część systemu opieki zdrowotnej, którą jest objęta każda osoba uprawniona do korzystania z usług refundowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Jeśli posiadasz ubezpieczenie zdrowotne NFZ, przysługuje Ci opieka POZ. Pamiętaj, że możesz samodzielnie wybrać lekarza rodzinnego i pielęgniarkę POZ. W Świecie Zdrowia możesz to wygodnie zrobić online.

Złóż e-Deklarację

Deklaracja POZ (wybór lekarza rodzinnego) pozwala Ci bezpłatnie korzystać ze świadczeń w ramach podstawowej opieki zdrowotnej w wybranej przez Ciebie placówce, jeśli jesteś ubezpieczony w NFZ. Deklarację wyboru lekarza rodzinnego, pielęgniarki lub położnej POZ w Świecie Zdrowia wygodnie złożysz w formie online.

Złóż e-Deklarację

Deklarację możesz również złożyć w postaci papierowej w wybranej placówce lub za pośrednictwem Internetowego Konta Pacjenta (IKP).

Deklarację POZ (wyboru lekarza rodzinnego/pielęgniarki/położnej) możesz złożyć online przez formularz e-Deklaracji na Twoim Koncie Pacjenta lub w Centrum Medycznym Świat Zdrowia. Wystarczy, że odwiedzisz wybraną placówkę i zgłosisz chęć wypełnienia deklaracji. Otrzymasz dokumenty, które w prosty sposób wypełnisz w kilka minut. To wszystko! Po złożeniu deklaracji możesz korzystać z usług POZ finansowanych przez NFZ.

Możesz to także wygodnie zrobić, klikając w poniższy link:

Złóż e-Deklarację

e-Deklarację POZ (wyboru lekarza rodzinnego/pielęgniarki/położnej) wygodnie złożysz online. To bardzo proste! Kliknij w poniższy link, wypełnij formularz i potwierdź Profilem Zaufanym.

Złóż e-Deklarację

Chcesz to zrobić później? Formularz e-Deklaracji znajdziesz także na Twoim Koncie Pacjenta.

To bardzo proste! Wejdź na moj.swiatzdrowia.pl i wybierz przycisk Zakładam Konto Pacjenta. Do założenia konta potrzebujesz adresu e-mail oraz hasła. Jeśli jednak z nieprzewidzianych przyczyn napotkasz jakieś trudności, skontaktuj się z Opiekunem Pacjenta pod numerem 56 666 66 88. Pomożemy Ci w zakładaniu Konta Pacjenta i odpowiemy na Twoje pytania.

Aby w pełni korzystać z zalet Konta Pacjenta, po jego założeniu zweryfikuj swoją tożsamość. Dzięki temu Świat Zdrowia będzie mógł udostępnić Ci historię i dokumentację medyczną – wszystko wygodnie i w jednym miejscu!

Konto Pacjenta Mój Świat Zdrowia jest przestrzenią, w której w prosty sposób możesz zarządzać swoimi usługami medycznymi – umawiać wizyty, zamawiać recepty, otrzymać dokumenty. Rekomendujemy potwierdzenie swojej tożsamości – wówczas będziesz mieć pełny wgląd w swoją dokumentację medyczną. Wszystko, co związane z Twoim zdrowiem w jednym miejscu!

Tak. Aby korzystać z portalu Mój Świat Zdrowia, wymagane jest założenie konta. Zajmie Ci to tylko kilka minut i jest całkowicie bezpłatne, a dzięki posiadaniu konta w prosty sposób możesz zarządzać swoimi wizytami i innymi usługami medycznymi. Dodatkowo, jeśli potwierdzisz swoją tożsamość, będziesz mieć wgląd w całą swoja dokumentację medyczną i historię wizyt.

Załóż Konto Pacjenta

Tak, możesz korzystać z Konta Pacjenta bez składania deklaracji wyboru lekarza rodzinnego (POZ) w Centrum Medycznym Świat Zdrowia. Natomiast jeżeli chcesz korzystać z porad lekarzy POZ w Moim Świecie Zdrowia, konieczne jest złożenie deklaracji POZ wyboru lekarza rodzinnego.

Tak, na Koncie Pacjenta po potwierdzeniu tożsamości Profilem Zaufanym znajdziesz takie informacje jak: historia wizyt, zalecenia lekarskie, wyniki badań laboratoryjnych, e-recepty, e-skierowania, e-zlecenia na wyroby medyczne oraz informacje o zwolnieniach lekarskich.

Swoje dane możesz zmienić w ustawieniach Konta Pacjenta. Jednak po zmianie danych konieczne będzie ponowne potwierdzenie tożsamości przez Profil Zaufany. Zmiana numeru telefonu lub adresu e-mail nie wymaga tego potwierdzenia.

Nie, dane Twoich dzieci oraz ich historia medyczna nie są aktualnie dostępne na Koncie Pacjenta. Pracujemy nad udostępnieniem danych dziecka na koncie rodzica.

Przez Konto Pacjenta możesz umawiać wizyty stacjonarne w Centrach Medycznych Świat Zdrowia oraz telekonsultacje do lekarza rodzinnego (POZ), a także do specjalistów.

Aby zalogować się do Konta Pacjenta, kliknij w przycisk “Zaloguj się” na stronie swiatzdrowia.pl w prawym, górnym rogu ekranu lub wejdź bezpośrednio na stronę moj.swiatzdrowia.pl. Następnie podaj swoje hasło oraz adres e-mail i kliknij „Zaloguj się”.

Jeżeli nie pamiętasz hasła, na stronie swiatzdrowia.pl w prawym, górnym rogu ekranu kliknij przycisk „Zaloguj się” lub wejdź bezpośrednio na stronę moj.swiatzdrowia.pl.

Otworzy się okno logowania z możliwością kliknięcia w przycisk “Nie pamiętam hasła”. Po wybraniu tej opcji, w oznaczonym miejscu wpisz swój adres e-mail, na który wyślemy kod weryfikacyjny niezbędny do resetu Twojego hasła.

Tak. Dbamy o to, żeby Twoje dane były bezpieczne. Przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, RODO oraz zasadami bezpieczeństwa Operatora Medycznego Świat Zdrowia.
Szczegóły: Informacje o przetwarzaniu danych

Tak, w każdej chwili możesz zlecić usunięcie Twojego konta. W tym celu skontaktuj się z Opiekunem Pacjenta pod numerem 56 666 66 88 lub napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego.

Swoją tożsamość na Koncie Pacjenta możesz potwierdzić przez Profil Zaufany, e-dowód, aplikację mObywatel lub konto internetowe w Twoim banku. Więcej informacji znajdziesz tutaj

Tak. Jeśli po założeniu konta zweryfikujesz swoją tożsamość, na koncie będzie widoczna Twoja dokumentacja medyczna z poprzednich lat.

Tak, po dziesięciu nieudanych próbach zalogowania, konto zostaje czasowo zablokowane. Zobaczysz komunikat o czasowym zablokowaniu konta przy próbie ponownego zalogowania.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Opiekunem Pacjenta pod numerem 56 666 66 88.